Algemene voorwaarden

Dotje
Enya Robberecht & Eline Theunis
Nierlenderstraat 4C, 2520 Broechem of Boomgaardweg 11, 2520 Broechem
e-mail: hinfo@wateendotje.be
website: https://www.wateendotje.be/
BTW nummer: Enya BE0736811109 - Eline BE0740785634

Ons zaak is gevestigd in Broechem. Je kan steeds langskomen om het assortiment te bekijken met een vrijblijvende afspraak. Wij hanteren de huishoudelijke stijl. 

ALGEMEEN
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en opdracht tussen klant en Dotje. Bij een overeenkomst tussen klant en Dotje, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Op de webshop dient klant steeds het hokje aan te vinken dat hij/zij akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
Bij bestelling via afspraak dient de klant zelf de algemene voorwaarden door te nemen. Bij bestelling gaat de klant automatisch akkoord met deze voorwaarden.

WEBSHOP

KLEUREN
Kleuren op het beeldscherm kunnen afwijken van de werkelijk producten. Ook is het ontzettend moeilijk om een kleur perfect op foto te zetten. Hou dus rekening met een mogelijke afwijking. Het is mogelijk om kleurstalen te bestellen. 

Voeding kan elke batch van kleur afwijken. Ook hier is het mogelijk om een kleurstaaltje van de suikerbonen te bestellen maar pin je dus niet vast op de kleur. Voeding kan niet geretourneerd worden.

Ben je graag zeker van een kleur? Kom dan gerust langs bij ons. 

PRIJZEN 
Prijzen bij de artikelen zijn in euro’s en zijn exclusief verzendkosten. Bij stijging van prijzen bij de leverancier worden deze ook doorgevoerd in de webshop.

BETALING
Alle facturen zijn digitaal of contant betaalbaar tenzij anders schriftelijk werd toegewezen.
Bij niet-betaling van de factuur binnen de gestelde termijn is vanaf de vervaldag van rechtswege zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijtrente verschuldigd ten belope van 12% op het factuurbedrag. Tevens is er als schadebeding en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 20% van het factuurbedrag, met een minimum van 75 euro.

ANNULEREN VAN EEN BESTELLING IN DE WEBSHOP
Je hebt als koper recht op de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. 
Deze termijn gaat in op de dag dat je onze producten hebt ontvangen. Meer informatie over het retourneren van artikelen vind je verder in deze algemene voorwaarden onder "retour producten". 
Let wel: sommige producten zijn uitgesloten van herroeping, zoals verzegelde voeding (bv suikerbonen) en producten op maat. Deze kunnen dan ook niet geretourneerd worden. 
Werd jouw bestelling nog niet verzonden of verwerkt, contacteer ons dan via mail indien je wil annuleren.

FACTUREN
Na het plaatsen van de bestelling en betaling ontvang je automatisch het orderbevestiging via mail. Er kunnen geen aanpassingen meer gebeuren.
Wil je graag op jouw zaak bestellen? Dat kan door zelf alle correcte gegevens (alsook het BTW nummer) in te vullen. Alle facturen worden in detail opgemaakt.

RETOUR PRODUCTEN
Indien de geleverde producten (met uitzondering van gepersonaliseerde items, voedingswaren en items uit de sale) niet naar wens zijn, heb je 14 dagen, dag na verzending, de tijd om de producten te retourneren. Je brengt ons eerst door middel van e-mail op de hoogte de producten te willen retourneren. De producten dienen in de originele verpakking te zitten en mogen uiteraard niet gebruikt zijn. Van zodra wij de producten goed ontvangen en gecontroleerd hebben, schrijven we het betreffende bedrag (exclusief de eerste verzendkosten) terug op de rekening waarvan we het ontvangen hebben. De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant. 
Tevens heeft Dotje het recht om eventuele waardevermindering van het initiële aankoopbedrag in rekening te brengen. 

AANSPRAKELIJKHEID
Dotje is nooit verantwoordelijk voor typfouten die de klant zelf heeft doorgegeven. De totale aansprakelijkheid zal nooit meer bedragen dan de totale prijs die de klant betaald heeft voor het schadegeval. Dotje kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diensten van derden (postorderbedrijf, drukker).

GEBOORTEKAARTJES

KWALITEIT & SERVICE
Kiezen voor Dotje is kiezen voor een persoonlijke service en gecontroleerde kwaliteit. Hiervoor werken we nauw samen met onze vaste partners en kunnen we kwalitatief drukwerk garanderen. Geboortekaartjes worden steeds digitaal gedrukt, tenzij anders overeengekomen. Verzending van het drukwerk naar België en Nederland gebeurt via Bpost.

GEGEVENS KAART
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van (spellings)fouten. Na het akkoord van de klant is Dotje niet verantwoordelijk voor de juistheid van gegevens.
Om schrijffouten te vermijden worden de nodige gegevens (naam, geboortedatum, gewicht en lengte) vlak na de geboorte per sms doorgestuurd.
Wanneer de klant een geboortekaartje op maat wil en hiervoor tekst of beeldmateriaal aanlevert, is hij/zij zelf verantwoordelijk voor het gebruiksrecht en de kwaliteit. Dotje kopieert geen bestaande ontwerpen of gebruikt geen afbeeldingen waarop auteursrecht rust.

KLEUREN
Kleuren op het beeldscherm kunnen afwijken van de werkelijk gedrukte geboortekaartjes/producten. Dit kan te wijten zijn aan de foutieve instelling van je beeldscherm, weersomstandigheden, papiersoort,... Ook kunnen de kleuren van het geboortekaartje en de eventuele extra’s in kleur verschillen. Dit omdat deze niet op dezelfde ondergrond (papiersoort, stickers vs kaart) gedrukt worden.
Bekijk het kaartje en de extra's nooit alleen op een tablet of smartphone. Deze geven de kleuren niet accuraat weer. Eventuele aansprakelijkheid van Dotje blijft beperkt tot fouten in de productie van de kaartjes. 

DRUKWERK
Dotje werkt samen met betrouwbare partners waarvan gekend is dat ze kwaliteit leveren. Toch kan Dotje niet aansprakelijk gesteld worden voor eventuele fouten door derden. Bij problemen/klachten neem je best binnen de 24u contact op met Dotje zodat er kan gekeken worden naar een gepaste oplossing.

PROEFDRUK
Dotje levert steeds digitaal gedrukt proefdrukken af. Wegens ambachtelijke technieken niet mogelijk zijn op een proefdruk.

LEVERING
De levering van geboortekaartjes gebeurt binnen het aantal dagen zoals doorgegeven aan de klant. Deze zijn verschillend ivm keuze van papiersoort/afwerking. De levering gebeurt steeds zo snel mogelijk. Wij zijn niet verantwoordelijk voor problemen bij het postorderbedrijf waardoor de levering vertraging op loopt en kunnen hier bijgevolg in geen geval aansprakelijk voor gesteld worden. Dit kan zijn: stakingen, disfunctioneren van leveranciers, ... .

De klant zorgt er bij het doorgeven van een leveringsadres voor dat er iemand aanwezig kan zijn op dit adres, zodat het pakket met kaartjes in ontvangst kan genomen worden. Bij afwezigheid neemt de koerier het pakket weer mee en wordt het pakket op een andere werkdag geleverd. Dotje kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor een latere levering door dergelijke situaties.

PRIJZEN 
Prijzen bij de artikelen zijn in euro’s en zijn exclusief verzendkosten.
Wanneer de laatste digitale versie van het kaartje of proefdruk verstuurd is, wordt er een factuur verzonden van de geboortekaartjes. Dit dient binnen de 14 dagen en voor het drukken betaald te worden.
Doopsuiker, enveloppen en ander drukwerk (bv stickers) kan via de webshop of via een afspraak besteld te worden.

KLACHTEN GEBOORTEKAARTJES
Indien de geleverde geboortekaartjes niet naar wens zijn, dient de klant binnen de 24 uur na ontvangst contact op te nemen met Dotje. Dit kan gebeuren via mail of telefoon.

BIJBESTELLEN
Het bijdrukken van kaartjes is mogelijk maar dit brengt een hogere opstartkost met zich mee. We raden aan om meteen een kleine reserve te voorzien.

AANSPRAKELIJKHEID
De totale aansprakelijkheid zal nooit meer bedragen dan de totale prijs die de klant betaald heeft voor het schadegeval. Dotje kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diensten van derden (postorderbedrijf, drukker).

PRIVACY
Uw persoonsgegevens worden door Dotje verwerkt voor klantenbeheer, op basis van de contractuele relatie als gevolg van uw bestelling/aankoop. 

AUTEURSRECHT
Op alle afbeeldingen die je op deze site vindt, rust auteursrecht. De ontwerpen mogen nooit nagemaakt, vermenigvuldigd of verspreid worden zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Dotje.  
Het ontwerp van ieder geboortekaartje blijft eigendom van Dotje.

WIJZIGING
Dotje is ten alle tijden gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.